LIVRAISONS & RETOURS

Délais et frais de Livraisons

Notre société livre en France métropolitaine et dans certains pays de l’union Européenne : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Italie, Irlande, Pays-Bas, Portugal, Suède. Ainsi qu’en Suisse

Pour une autre destination, n'hésitez pas à nous contacter par email : contact@maisonmunja.com

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours après votre commande, hors we et jours fériés.

LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE :

-  Livraison Mondial Relay : 3  à 4 jours après l’expédition I 5.9€ , OFFERTE dès 150€

- Livraison Standard Colissimo : 2  à 3 jours après l’expédition I 10.9€ , OFFERTE dès 300€

- Livraison Chronopost : 24h à 48h I 14€

 

LIVRAISON EN BELGIQUE , LUXEMBOURG :

-  Livraison Mondial Relay : 3  à 5 jours après l’expédition I 7.9€ , OFFERTE dès 150€

- Livraison Standard Colissimo : 3  à 5 jours après l’expédition I 11.9€ , OFFERTE dès 300€

 

LIVRAISON EN SUISSE :

- Livraison Standard Colissimo : 3  à 5 jours après l’expédition I 12.9€ , OFFERTE dès 350€

 

LIVRAISON en  Allemagne, Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Italie, Irlande, Pays-Bas, Portugal, Suède

- Livraison Standard Colissimo : 3  à 5 jours après l’expédition I 19.9€ , OFFERTE dès 400€

Pour l'international hors UE , les éventuels frais de douane doivent être acquittés par le Client directement auprès du transporteur. 

Pour garantir nos envois, les commandes sont préparées par notre équipe directement dans nos ateliers. 

Veuillez veiller à bien communiquer des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison. Le numéro de téléphone portable et l'adresse email sont indispensables pour une livraison. Notre société ne pouvant être tenu responsable en cas d’adresse incorrecte ou incomplète.
À partir du moment où le colis est remis au transporteur, le respect des délais de livraison dépend de ce dernier.

 

Suivi Commande

A l’expédition de la commande, vous recevra un e-mail vous précisant l’envoi de votre commande. Vous pourrez suivre la livraison de votre commande au moyen d’un lien de suivi du transporteur.  En cas d’absence au moment de la livraison, le transporteur laissera, le cas échéant, un avis de passage l’informant des modalités et délais de retrait du colis, la livraison étant réputée réalisée. En cas de livraison dans un relais colis, le client s’engage à aller récupérer son colis. Le Client s’engage à suivre les instructions du transporteur pour aboutir à la livraison effective de la commande.

En cas d’absence ou de retard de livraison, vous devrez dans les meilleurs délais informer le Service client à l’adresse contact@maisonmunja.com. Le service client contactera, le cas échéant, le transporteur afin qu’une enquête soit menée. 

 

Retours & remboursements

Chez Maison Munja,  nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas pleinement satisfait, vous disposez de 14 jours calendaires exercer votre droit de rétractation et nous retourner vos pièces, pour procéder à un échange, demander un avoir ou un remboursement.

Les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine, non-utilisées, en parfait état, avec tous les accessoires et les étiquettes non détachées. Les produits doivent être retournées dans leur emballage d’origine pour assurer leur protection.

Les retours sont à la charge du client, sauf en cas de défaut.

 

Comment effectuer un retour ?

Pour toute demande de retour, nous vous invitons à nous contacter au préalable sur contact@maisonmunja.com . Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour procéder en toute simplicité.

Un guide de retour est également glissé dans chaque colis avec toutes les explications relatives au retour.